Чим можемо допомогти?
Підтримка у WebDisk
Доступ до інженерів підтримки, гарантований час реакції та допомога на кожному етапі міграції до хмари.
Як ми можемо допомогти?
Підтримка в WebDisk
У WebDisk Cloud Computing ми особливу увагу приділяємо підтримці наших клієнтів. Крім стандартної підтримки, що надається у комплекті з хмарними сервісами, ми підготували підтримку на рівні виробництва. Це платна підтримка, але вона надає нашим клієнтам прямий доступ до інженера підтримки, виділений канал комунікації, гарантовані часи відповіді та, перш за все, допомогу й підтримку на кожному етапі міграції до хмари. Ми розуміємо, що самотній клієнт, стикнувшись з новою технологією, може швидко розчаруватися в публічній хмарі. Ми хочемо цього уникнути, тому пропонуємо підтримку й допомогу на кожному етапі: підготовки до міграції, безпосередньо міграції та подальшої роботи в нашій публічній хмарі.
Формальності та розрахунки
Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо розрахунків, рахунків, цесії послуг, зміни даних абонента або інших формальних питань, будь ласка, зв'яжіться за адресою електронної пошти нижче.
Standard
Доступність: 24/7 (тикети) + телефон у робочі години
Час реакції: до 12 робочих годин
Обсяг: базова допомога, документація, база знань
Моніторинг: —
Резервні копії: щотижневі
Premium
Доступність: 24/7 + телефон у робочі години
Час реакції: до 8 робочих годин
Обсяг: розширена допомога, консультації, пріоритет тикетів
Моніторинг: проактивний
Резервні копії: щоденні, 7 днів
Enterprise
Доступність: 24/7 + виділена гаряча лінія
Час реакції: до 2 годин
Обсяг: комплексна підтримка, стратегічні консультації
Моніторинг: проактивний + миттєві сповіщення
Резервні копії: щоденні, 30 днів, відновлення на вимогу
Надішліть технічну заявку
office@webdisk.io
Підтримка для зареєстрованого клієнта
Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо розрахунків, рахунків, цесії послуг, зміни даних абонента або інших формальних питань, будь ласка, зв'яжіться за адресою електронної пошти нижче.
Пн-Нд: 09:00 до 20:00
Повідомити про проблему Надіслати технічну заявку * – Обов'язкові поля