Allgemeine Nutzungsbedingungen — WebDisk

Version 1.0 · gültig ab 23. August 2026

Rechtsverbindlich ist die polnische Fassung; diese deutsche Übersetzung dient lediglich der Information (siehe §16.1). Der verbindliche Wortlaut ist unter webdisk.pl/regulamin-ogolny veröffentlicht.

Diese Bedingungen (die „Allgemeinen Nutzungsbedingungen") legen die Regeln und Bedingungen fest, zu denen der Anbieter Dienste unter der Marke WebDisk erbringt. Sie sind die Nutzungsbedingungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Anbieter: Mazura sp. z o.o. mit Sitz in Ząbki, ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung, unter KRS 0000971559, NIP (USt-IdNr.) 1251732787, Inhaber der Marke WebDisk (der „Anbieter", „wir" oder „WebDisk").

§1. Kontakt und Kontaktstellen

1.1. Der Anbieter ist erreichbar:

• per E-Mail — office@webdisk.io,
• telefonisch — +48 574 311 332,
• schriftlich — ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Polen.

1.2. Spezialisierte Adressen:

| Anliegen | Adresse |
|---|---|
| Reklamationen, Widerruf, vertragliche Angelegenheiten | office@webdisk.io |
| Technische Meldungen und Störungen | support@webdisk.io |
| Datenschutz, Rechte betroffener Personen | iod@webdisk.io |
| Sicherheitsvorfälle | security@webdisk.io |
| Missbrauch, Verstöße gegen die AUP | abuse@webdisk.io |
| Fragen zu Rechtsdokumenten, Meldung rechtswidriger Inhalte | legal@webdisk.io |

1.3. Kontaktstelle im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste. Gemäß Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (die „DSA") benennt der Anbieter legal@webdisk.io als zentrale Kontaktstelle für die unmittelbare Kommunikation mit:

• den Behörden der Mitgliedstaaten der Europäischen Union, der Europäischen Kommission und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste,
• Kunden und sonstigen Nutzern der Dienste des Anbieters in Angelegenheiten, die unter die DSA fallen.

1.4. Die Kommunikation mit der Kontaktstelle kann in polnischer oder englischer Sprache geführt werden.

§2. Begriffsbestimmungen

Großgeschriebene Begriffe haben in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen folgende Bedeutung:

1. AUP — die Richtlinie zur zulässigen Nutzung der WebDisk-Dienste, die Bestandteil des Vertrags ist.
2. Preisliste — Informationen über die aktuellen Preise der Dienste, deren Varianten und Grenzwerte, verfügbar im Panel und auf der Seite des Dienstes.
3. Kundendaten — sämtliche Daten, Dateien, Inhalte und Metadaten, die der Kunde im Rahmen der Nutzung des Dienstes eingibt oder erzeugt.
4. DPA — der Auftragsverarbeitungsvertrag, der mit dem Kunden geschlossen wird, wenn im Rahmen des Dienstes personenbezogene Daten verarbeitet werden, für die der Kunde Verantwortlicher ist.
5. Verbraucher — eine natürliche Person, die mit dem Anbieter ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt (Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuchs).
6. Konto — die Gesamtheit der Ressourcen und Berechtigungen im System des Anbieters, die dem Kunden zugewiesen sind und die Nutzung des Dienstes ermöglichen.
7. Kunde — die Partei, die mit dem Anbieter einen Vertrag geschlossen hat: ein Verbraucher, ein Unternehmer mit Verbraucherrechten oder ein Unternehmer.
8. Vertragswidrigkeit — die Vertragswidrigkeit des Dienstes im Sinne von Art. 43k des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.
9. Abrechnungszeitraum — der Zeitraum, für den das Entgelt für den Dienst berechnet wird, wie in der Preisliste und im Panel angegeben.
10. Panel — die dem Kunden bereitgestellte Oberfläche zur Verwaltung des Dienstes.
11. Datenschutzerklärung — das Dokument, das die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter beschreibt.
12. Unternehmer — eine Partei, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist und den Vertrag im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit schließt.
13. Unternehmer mit Verbraucherrechten — eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, wenn sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat (Art. 7aa des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).
14. Leistungsbedingungen — die besonderen Bedingungen für einen konkreten Dienst (z. B. Files-Bedingungen, Send-Bedingungen, IaaS-Bedingungen).
15. SLA — das Dokument, das das zugesicherte Leistungsniveau festlegt.
16. Vertrag — der zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossene Vertrag über die Erbringung des Dienstes, bestehend aus den in §3 genannten Dokumenten.
17. Dienst — eine vom Anbieter unter der Marke WebDisk erbrachte Leistung, insbesondere Speicherung und Verarbeitung von Daten, Hosting, Bereitstellung von Dateien oder Bereitstellung von Rechenressourcen.
18. Nutzer — eine natürliche Person, der der Kunde im Rahmen seines Kontos Zugang zum Dienst gewährt hat.

§3. Geltungsbereich und Rangfolge der Dokumente

3.1. Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für alle Dienste, die der Anbieter unter der Marke WebDisk erbringt, sofern die Leistungsbedingungen nichts anderes bestimmen.

3.2. Der Vertrag besteht aus den folgenden Dokumenten, in der Reihenfolge ihres Vorrangs:

| Rang | Dokument | Funktion |
|---|---|---|
| 1 | DPA | Ausschließlich im Bereich des Datenschutzes — hat Vorrang vor den übrigen Dokumenten |
| 2 | Leistungsbedingungen | Besondere Bestimmungen für einen konkreten Dienst |
| 3 | SLA | Zugesichertes Leistungsniveau |
| 4 | Preisliste | Preise, Grenzwerte, Varianten |
| 5 | AUP | Regeln der zulässigen Nutzung |
| 6 | Allgemeine Nutzungsbedingungen | Für alle Dienste gemeinsame Bestimmungen |

3.3. Vorrangregel. Bei Widersprüchen zwischen den Dokumenten gilt das in der Tabelle unter Ziffer 3.2 höher stehende Dokument. Diese Regel gilt nicht, soweit sie zu einer Einschränkung der Rechte eines Verbrauchers oder eines Unternehmers mit Verbraucherrechten führen würde, die sich aus diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder aus zwingenden Rechtsvorschriften ergeben — in diesem Fall gilt die für diese Person günstigere Bestimmung.

3.4. Die Bestimmungen von §12 (Bestimmungen für Verbraucher) und §13 (Reklamationen) gelten für alle Dienste und können durch die Leistungsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.

3.5. Die jeweils aktuellen Fassungen aller Dokumente sind auf den Websites des Anbieters und im Panel verfügbar.

§4. Technische Anforderungen und Sicherheit

4.1. Für die Nutzung der Dienste sind kumulativ erforderlich:

• eine Internetverbindung,
• ein Gerät mit einem aktuellen Webbrowser, der HTTPS und Cookies unterstützt, sowie für ausgewählte Dienste eine vom Anbieter bereitgestellte Anwendung,
• eine aktive E-Mail-Adresse.

4.2. Der Anbieter setzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Übertragung und der gespeicherten Daten ein, insbesondere Verbindungsverschlüsselung (TLS 1.2 oder neuer), Zugriffskontrolle, Mehr-Faktor-Authentifizierung im im Panel bereitgestellten Umfang sowie Sicherheitsüberwachung. Eine detaillierte Beschreibung der Maßnahmen enthält der DPA.

4.3. Trotz der eingesetzten Sicherungen ist die Nutzung des Internets mit Risiken verbunden, insbesondere mit dem Risiko eines unbefugten Zugriffs auf das Gerät des Kunden oder dessen Infektion mit Schadsoftware. Der Anbieter empfiehlt den Einsatz aktueller Sicherheitssoftware und die Aktivierung der Mehr-Faktor-Authentifizierung.

4.4. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten zum Konto verantwortlich sowie für das Handeln der Nutzer, denen er Zugang gewährt hat. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ändert der Kunde unverzüglich das Passwort und benachrichtigt den Anbieter unter security@webdisk.io.

4.5. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Daten anzugeben und sie bei Änderungen zu aktualisieren. Der Anbieter haftet nicht für die Folgen der Angabe unrichtiger oder nicht aktueller Daten.

§5. Vertragsschluss, Konto und Kundenstatus

5.1. Der Vertragsschluss erfolgt durch:

1) Ausfüllen des auf der Seite des Dienstes verfügbaren Registrierungsformulars, 2) Angabe der für den Vertragsschluss erforderlichen Daten, einschließlich der Daten, die den Status des Kunden gemäß Ziffer 5.2 bestimmen, 3) Abgabe der Erklärung, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Leistungsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben, 4) Bestätigung der Registrierung durch Anklicken des an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Aktivierungslinks sowie, bei entgeltlichen Diensten, Abgabe einer Bestellung und Zahlung gemäß §6.

5.2. Kundenstatus. Der Status wird auf Grundlage der beim Vertragsschluss angegebenen oder im Panel ergänzten Daten bestimmt:

• die Angabe von Unternehmensdaten, insbesondere einer USt-IdNr., bedeutet, dass der Vertrag im Zusammenhang mit einer gewerblichen Tätigkeit geschlossen wird; ist der Kunde eine natürliche Person, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt, und hat der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter, steht ihr der Schutz eines Unternehmers mit Verbraucherrechten zu,
• das Fehlen von Unternehmensdaten bedeutet, dass der Vertrag als Verbraucher geschlossen wird, sofern sich aus den Umständen nicht eindeutig etwas anderes ergibt.

5.3. Bei Diensten, in denen der Bestellvorgang eine ausdrückliche Wahl des Status vorsieht („Ich kaufe als Privatperson" / „Ich kaufe als Unternehmen"), ist diese Wahl maßgeblich. Bei den übrigen Diensten gilt Ziffer 5.2.

5.4. Der Status des Kunden bestimmt den Anwendungsbereich von §12 und §13. Der Kunde kann die Daten im Panel ergänzen oder ändern; die Änderung wirkt für die Zukunft und berührt nicht die zuvor erworbenen Rechte.

5.5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, verliert den Schutz nach §12 und §13 nicht allein deshalb, weil die Daten im Panel unvollständig sind. Im Zweifel über den Status wendet der Anbieter die für den Kunden günstigere Bestimmung an.

5.6. Der Vertrag kommt mit der Aktivierung des Kontos zustande, bei entgeltlichen Diensten mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter.

5.7. Der Anbieter kann die Erbringung des Dienstes von der Überprüfung der Identität des Kunden oder der Richtigkeit der angegebenen Daten abhängig machen, sofern dies aus Gründen der Sicherheit des Dienstes oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht gerechtfertigt ist.

5.8. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern die Leistungsbedingungen oder die Preisliste nichts anderes bestimmen.

§6. Entgelte, Preisliste und Abrechnung

6.1. Die Preise der Dienste ergeben sich aus der Preisliste, die im Panel und auf der Seite des Dienstes verfügbar ist. Die Preise werden in polnischen Zloty angegeben, sofern die Preisliste nichts anderes bestimmt.

6.2. Preisdarstellung: Gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten werden die Preise als Bruttobeträge (einschließlich Umsatzsteuer) ausgewiesen. Gegenüber Unternehmern können die Preise als Nettobeträge ausgewiesen werden — in diesem Fall wird die Umsatzsteuer zum geltenden Satz hinzugerechnet, worüber der Kunde vor Abgabe der Bestellung informiert wird.

6.3. Das Entgelt für den Dienst ist im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum über die im Panel bereitgestellten Zahlungssysteme zu entrichten.

6.4. Automatische Verlängerung. Sehen die Preisliste oder das Panel eine automatische Verlängerung des Abonnements vor, wird der Kunde hierüber vor Vertragsschluss informiert, und der Anbieter:

• informiert den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung und deren Kosten,
• ermöglicht es, die automatische Verlängerung jederzeit im Panel mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu deaktivieren.

6.5. Als Zahlungstag gilt der Tag der Gutschrift auf dem Konto des Anbieters oder der Bestätigung der Zahlungsautorisierung durch den Zahlungsdienstleister.

6.6. Rechnungen. Einem Kunden, der eine USt-IdNr. angegeben hat, stellt der Anbieter eine Umsatzsteuerrechnung aus. Einem Kunden ohne USt-IdNr. stellt der Anbieter einen Zahlungsbeleg aus; auf Anfrage an office@webdisk.io stellt der Anbieter eine Rechnung aus.

6.7. Änderung der Preisliste. Der Anbieter kann die Preisliste ändern. Die Änderung berührt nicht die Entgelte aus Verträgen, die vor ihrem Inkrafttreten geschlossen wurden, für die Dauer des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Über eine Preisänderung für den nächsten Abrechnungszeitraum informiert der Anbieter mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail; ein Kunde, der den neuen Preis nicht akzeptiert, kann den Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

6.8. Zahlungsverzug. Bei ausbleibender Zahlung fordert der Anbieter den Kunden zur Begleichung auf und setzt eine Nachfrist von mindestens 7 Tagen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist kann der Anbieter den Zugang zum Dienst einschränken oder aussetzen. Die Kündigung wegen Zahlungsrückständen richtet sich nach den Leistungsbedingungen und, in deren Ermangelung, nach §14.

§7. Änderung des Dienstes

7.1. Der Anbieter kann den Dienst ändern, wenn:

1) eine Anpassung an neue Geräte, Browser oder Software erforderlich ist, 2) der Dienst durch Hinzufügen, Ändern oder Einstellen von Funktionen weiterentwickelt wird, 3) eine gesetzliche Pflicht besteht, einschließlich der Anpassung an geänderte Rechtsvorschriften, 4) Sicherheitsgründe dies erfordern.

7.2. Die Änderung des Dienstes ist für den Kunden mit keinerlei Kosten verbunden.

7.3. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang zum Dienst oder dessen Nutzung erheblich und nachteilig, informiert der Anbieter den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail über:

• die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung,
• das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung fristlos zu kündigen.

7.4. Eine Kündigung nach Ziffer 7.3 hat dieselben Wirkungen wie ein Rücktritt vom Vertrag wegen Vertragswidrigkeit; der Anbieter erstattet das Entgelt für den nicht genutzten Zeitraum anteilig.

7.5. Die Ziffern 7.3 und 7.4 gelten für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten. Gegenüber Unternehmern informiert der Anbieter über wesentliche Änderungen des Dienstes 30 Tage im Voraus.

§8. Haftung und Leistungsniveau

8.1. Der Anbieter erbringt die Dienste mit der gebotenen Sorgfalt unter Berücksichtigung des beruflichen Charakters seiner Tätigkeit.

8.2. Das zugesicherte Verfügbarkeitsniveau, die Regeln zur Störungsmeldung und die Gutschriften ergeben sich aus dem SLA.

8.3. Der Anbieter haftet nicht für Störungen des Dienstes, die zurückzuführen sind auf:

1) höhere Gewalt, 2) angekündigte Wartungsarbeiten nach Maßgabe des SLA, 3) Umstände aus der Sphäre des Kunden, einschließlich fehlerhafter Konfiguration oder bestimmungswidriger Nutzung des Dienstes, 4) Handlungen Dritter, für die der Anbieter nicht verantwortlich ist, einschließlich Störungen bei Leitungsanbietern und Netzbetreibern.

8.4. Der Anbieter haftet nicht für die Folgen der Weitergabe von Zugangsdaten durch den Kunden an Unbefugte oder für die Folgen einer unzureichenden Sicherung dieser Daten durch den Kunden.

8.5. Gegenüber einem Kunden, der Unternehmer ist, ist die Haftung des Anbieters auf den tatsächlichen Schaden und auf die Höhe der von diesem Kunden in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Entgelte begrenzt. Die Parteien schließen die Haftung des Anbieters für entgangenen Gewinn aus.

8.6. Die Beschränkungen nach Ziffer 8.5 gelten nicht für vorsätzlich verursachte Schäden und nicht, soweit zwingende Rechtsvorschriften — insbesondere des Verbraucherschutzrechts — sie nicht zulassen. Gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten haftet der Anbieter nach den allgemeinen Vorschriften.

8.7. Der Anbieter führt Wartungsarbeiten in der für die Kunden am wenigsten belastenden Weise durch und — außer in Fällen, die ein sofortiges Eingreifen erfordern — mit der im SLA vorgesehenen Vorankündigung.

§9. Geistiges Eigentum

9.1. Sämtliche Bestandteile des Dienstes, insbesondere:

• die Bezeichnung WebDisk und das Logo,
• das Panel, dessen Oberfläche und grafische Elemente,
• die vom Anbieter bereitgestellten Anwendungen,
• der Quellcode, die Dokumentation und die Datenbanken des Anbieters,

sind rechtlich geschützt, insbesondere nach dem polnischen Gesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte, dem Gesetz über gewerblichen Rechtsschutz und dem Gesetz zur Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs.

9.2. Der Vertragsschluss überträgt keine Rechte des geistigen Eigentums des Anbieters auf den Kunden. Der Kunde erhält lediglich ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Vertragslaufzeit im Umfang des Vertragsinhalts.

9.3. Die Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden. Der Anbieter erwirbt daran keine Rechte und verarbeitet sie ausschließlich in dem zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang und im Einklang mit dem DPA.

9.4. Der Anbieter verwendet die Kundendaten nicht zum Training von Modellen maschinellen Lernens und nicht für andere Zwecke als die Erbringung des Dienstes, es sei denn, der Kunde erteilt hierzu eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung.

§10. Kundeninhalte und Meldung rechtswidriger Inhalte

10.1. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Kundendaten, einschließlich der Rechtmäßigkeit ihres Inhalts und der Art ihrer Bereitstellung nach geltendem Recht und nach der AUP. Der Kunde erklärt, dass ihm die zur Speicherung und Bereitstellung dieser Inhalte erforderlichen Rechte zustehen.

10.2. Der Anbieter führt keine allgemeine Überwachung der von Kunden gespeicherten Inhalte durch und ist nicht verpflichtet, aktiv nach Umständen zu forschen, die auf rechtswidrige Tätigkeit hinweisen (Art. 8 DSA).

10.3. Meldung rechtswidriger Inhalte. Jede Person kann dem Anbieter unter legal@webdisk.io im Rahmen des Dienstes gespeicherte Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält. Die Meldung soll enthalten:

1) eine hinreichend begründete Erläuterung, weshalb der Inhalt rechtswidrig ist, 2) die genaue Angabe des Speicherorts des Inhalts, insbesondere die genaue URL, 3) den Namen und die E-Mail-Adresse des Meldenden — ausgenommen Meldungen zu den in den Art. 3–7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten, 4) eine Erklärung über die in gutem Glauben gewonnene Überzeugung des Meldenden, dass die Angaben richtig und vollständig sind.

10.4. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Meldung unverzüglich. Ist die Meldung unvollständig, kann der Anbieter den Meldenden auffordern, sie binnen 14 Tagen zu ergänzen; unterbleibt die Ergänzung, kann der Anbieter die Meldung unbearbeitet lassen.

10.5. Der Anbieter prüft eine vollständige Meldung binnen 14 Tagen. Bis zur Entscheidung kann er den Zugang zu dem gemeldeten Inhalt sperren, wenn die Art des Vorwurfs dies rechtfertigt.

10.6. Entscheidung und Begründung. Nach Prüfung der Meldung entfernt der Anbieter den Inhalt, sperrt den Zugang dazu oder belässt ihn unverändert und benachrichtigt hierüber den Meldenden sowie den Kunden, dessen Inhalt betroffen ist. Die Begründung umfasst:

1) die Art der ergriffenen Maßnahme sowie deren räumlichen Geltungsbereich und Dauer, 2) die Tatsachen und Umstände, auf denen die Entscheidung beruht, einschließlich der Angabe, ob sie aufgrund einer Meldung oder aufgrund eigener Prüfungen des Anbieters getroffen wurde, 3) Angaben zum Einsatz automatisierter Mittel bei der Erkennung des Inhalts oder bei der Entscheidung, 4) die Rechts- oder Vertragsgrundlage der Entscheidung nebst Erläuterung, 5) Angaben zur Möglichkeit der Beschwerde.

10.7. Beschwerde. Der Kunde, dessen Inhalt entfernt oder gesperrt wurde, und der Meldende, dessen Entfernungsverlangen abgelehnt wurde, können binnen 6 Monaten nach Zustellung der Entscheidung Beschwerde unter legal@webdisk.io oder schriftlich einlegen. Die Beschwerde soll die Daten und Kontaktdaten des Beschwerdeführers sowie eine Begründung enthalten. Der Anbieter prüft Beschwerden binnen 14 Tagen, nicht ausschließlich mit automatisierten Mitteln, und teilt das Ergebnis per E-Mail mit.

10.8. Außergerichtliche Streitbeilegung. Unabhängig von der Beschwerde hat die von einer Entscheidung betroffene Person das Recht, gemäß Art. 21 DSA eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen, sowie das Recht, beim zuständigen Koordinator für digitale Dienste Beschwerde einzulegen.

10.9. Missbräuchliche Meldungen. Der Anbieter kann die Bearbeitung von Meldungen einer Partei, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen übermittelt, nach vorheriger Verwarnung aussetzen.

§11. Personenbezogene Daten

11.1. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden und Nutzern durch den Anbieter als Verantwortlichen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

11.2. Überträgt der Kunde dem Anbieter im Rahmen des Dienstes die Verarbeitung personenbezogener Daten, für die er Verantwortlicher ist, gilt der DPA. Der DPA hat im Bereich des Datenschutzes Vorrang vor den übrigen Dokumenten.

11.3. Kontakt in Datenschutzangelegenheiten: iod@webdisk.io.

§12. Bestimmungen für Verbraucher

12.1. Dieser Paragraph gilt für Kunden, die Verbraucher sind, sowie — im in Art. 7aa des polnischen Verbraucherrechtegesetzes bestimmten Umfang — für Unternehmer mit Verbraucherrechten. Bei Widersprüchen zu den übrigen Bestimmungen der Vertragsdokumente geht dieser Paragraph vor.

12.2. Widerrufsrecht. Ein Kunde, der den Vertrag im Fernabsatz geschlossen hat, kann ihn binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, vorbehaltlich Ziffer 12.4. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Erklärung vor Fristablauf.

12.3. Form des Widerrufs. Die Widerrufserklärung kann in beliebiger Form abgegeben werden, insbesondere per E-Mail an office@webdisk.io oder schriftlich an: Mazura sp. z o.o., ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Polen. Der Kunde kann das Musterformular nach Anlage 2 zum Verbraucherrechtegesetz verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich.

12.4. Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist. Hat der Kunde verlangt, dass die Erbringung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und widerruft er anschließend, ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu vergüten — anteilig zum Umfang der bis dahin erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des vereinbarten Preises. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Anbieter den Dienst mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Kunden vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn der Leistung über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde und dies zur Kenntnis genommen hat.

12.5. Rückerstattung. Im Falle des Widerrufs erstattet der Anbieter die erhaltenen Zahlungen — vorbehaltlich Ziffer 12.4 — unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Erstattungsart zugestimmt hat.

12.6. Vertragsmäßigkeit des Dienstes. Auf einen Dienst, der eine digitale Dienstleistung im Sinne des Verbraucherrechtegesetzes darstellt, findet Kapitel 5b dieses Gesetzes über die Haftung des Unternehmers für die Vertragswidrigkeit einer digitalen Dienstleistung Anwendung. Der Kunde kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit verlangen und in den gesetzlich bestimmten Fällen eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben.

12.7. Folgen des Rücktritts wegen Vertragswidrigkeit. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wegen Vertragswidrigkeit erstattet der Anbieter die gezahlten Entgelte unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung des Dienstes und dessen Bereitstellung an Dritte einzustellen (Art. 34 Abs. 1a Verbraucherrechtegesetz). Der Kunde behält das Recht, die Kundendaten nach Maßgabe von §14 abzurufen.

12.8. Außergerichtliche Streitbeilegung. Der Kunde kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen, insbesondere kann er:

• sich an den Kreis- bzw. Stadtverbraucherschutzbeauftragten oder an eine gesellschaftliche Organisation wenden, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört,
• sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit dem Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Streitbeilegung oder auf Durchführung einer Mediation wenden,
• sich an das ständige Schiedsgericht beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion wenden.

Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar: uokik.gov.pl. Die Inanspruchnahme dieser Verfahren ist freiwillig und setzt die Zustimmung beider Parteien voraus.

§13. Reklamationen

13.1. Bei Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung des Dienstes steht dem Kunden das Recht zu, eine Reklamation einzureichen.

13.2. Die Reklamation kann eingereicht werden:

• per E-Mail an office@webdisk.io,
• schriftlich an: Mazura sp. z o.o., ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, Polen,
• über die Meldefunktion im Panel.

13.3. Die Reklamation soll Angaben zur Identifizierung und Kontaktaufnahme mit dem Kunden, die Bezeichnung des reklamierten Dienstes sowie eine Beschreibung der die Reklamation begründenden Umstände enthalten.

13.4. Der Anbieter prüft die Reklamation und antwortet binnen 14 Tagen ab Eingang an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Antwort enthält eine Begründung.

13.5. Gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten gilt das Ausbleiben einer Antwort innerhalb der Frist nach Ziffer 13.4 als Anerkennung der Reklamation.

13.6. In der Antwort auf eine Reklamation eines Verbrauchers oder eines Unternehmers mit Verbraucherrechten gibt der Anbieter jeweils an: die Anerkennung der Reklamation nebst geplantem Termin für die Herstellung der Vertragsmäßigkeit; die Ablehnung der Herstellung der Vertragsmäßigkeit nebst Begründung (wenn dies unmöglich wäre oder unverhältnismäßige Kosten erforderte); oder die Zurückweisung der Reklamation nebst Begründung.

13.7. Reklamationen wegen Nichteinhaltung der SLA-Parameter werden nach Maßgabe des SLA bearbeitet.

§14. Vertragsbeendigung, Datenexport und Datenübertragbarkeit

14.1. Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen:

• unmittelbar im Panel oder
• durch eine an office@webdisk.io gesendete Erklärung.

Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, sofern der Kunde keinen früheren Termin angibt. Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kann die fristlose Beendigung verlangen; in diesem Fall wird das Entgelt für den nicht genutzten Zeitraum anteilig erstattet.

14.2. Kündigung durch den Anbieter. Der Anbieter kann den Vertrag kündigen:

| Grund | Kündigungsfrist |
|---|---|
| Erheblicher Verstoß gegen die AUP, der trotz Aufforderung nicht behoben wurde | 7 Tage |
| Verstoß gegen die AUP mit unmittelbarer Gefahr für die Sicherheit des Dienstes, die Daten anderer Kunden oder Dritte | fristlos |
| Zahlungsrückstand von mehr als 60 Tagen ab Fälligkeit trotz Mahnung | 30 Tage |
| Einstellung des Dienstes | 90 Tage |

14.3. Die Aussetzung oder Kündigung des Vertrags durch den Anbieter lässt das Recht des Kunden auf Abruf der Kundendaten innerhalb der in Ziffer 14.4 genannten Fristen unberührt, es sei denn, die Herausgabe wäre rechtswidrig oder stünde einer Entscheidung einer zuständigen Behörde entgegen.

14.4. Export der Kundendaten. Der Kunde kann die Kundendaten jederzeit über die im Panel bereitgestellten Funktionen abrufen. Nach Vertragsbeendigung hält der Anbieter den Zugang zu den Kundendaten zum Abruf für einen Zeitraum von mindestens 30 Tagen aufrecht, sofern die Leistungsbedingungen keinen längeren Zeitraum vorsehen. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Kundendaten endgültig gelöscht, mit Ausnahme von Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

14.5. Datenformat. Die Kundendaten werden in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereitgestellt. Der Anbieter stellt eine Beschreibung der Exportstruktur in der Dokumentation des Dienstes bereit.

14.6. Wechsel zu einem anderen Anbieter. Der Anbieter setzt keine Mittel ein, die die Übertragung der Kundendaten zu einem anderen Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten erschweren. Auf Antrag des Kunden erteilt der Anbieter die für die Migration erforderlichen Informationen und leistet — soweit technisch möglich — Unterstützung bei deren Durchführung. Die Einzelheiten, einschließlich etwaiger Entgelte für Unterstützung, die über die Bereitstellung der Daten hinausgeht, ergeben sich aus der Preisliste.

14.7. Die Einzelheiten zu Aufbewahrung, Karenzzeiten und endgültiger Löschung von Daten für die einzelnen Dienste ergeben sich aus den Leistungsbedingungen.

§15. Änderung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

15.1. Der Anbieter kann diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere wenn:

1) sich Rechtsvorschriften oder deren Auslegung durch die Behörden ändern, 2) sich der Umfang oder die Art der Leistungserbringung ändert, 3) sich die technischen Bedingungen der Leistungserbringung ändern, 4) der Anbieter neue Dienste aufnimmt oder bestehende einstellt.

15.2. Über eine Änderung informiert der Anbieter per E-Mail sowie durch Veröffentlichung der geänderten Fassung, jeweils 30 Tage im Voraus.

15.3. Ein Kunde, der die Änderung nicht akzeptiert, kann den Vertrag kündigen, bevor die Änderung in Kraft tritt. Bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums gilt für ihn die bisherige Fassung.

15.4. Unterbleibt die Kündigung vor Inkrafttreten der Änderung, gilt dies als deren Annahme. Der Anbieter kann zusätzlich verlangen, dass die Annahme beim ersten Login nach Inkrafttreten im Panel bestätigt wird.

15.5. Auf vor einer Änderung geschlossene Verträge findet bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums die bisherige Fassung Anwendung.

§16. Schlussbestimmungen

16.1. Sprachfassungen. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen können in weiteren Sprachen bereitgestellt werden. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

16.2. Anwendbares Recht. Es gilt polnisches Recht. Die Wahl polnischen Rechts entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

16.3. Gerichtsstand. Streitigkeiten entscheidet das für den Sitz des Anbieters örtlich zuständige ordentliche Gericht. Der vorstehende Satz gilt nicht für Kunden, die Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind — in diesem Fall bestimmt sich die Zuständigkeit nach den allgemeinen Vorschriften.

16.4. Unwirksamkeit von Bestimmungen. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

16.5. Abtretung. Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger, in Textform erteilter Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen. Der Anbieter kann Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf einen Rechtsnachfolger übertragen und teilt dies dem Kunden 30 Tage im Voraus mit; dem Kunden steht dann das Recht zur fristlosen Kündigung zu.

16.6. Kommunikation. Im Zusammenhang mit dem Vertrag abgegebene Erklärungen werden mit Zugang an der von der anderen Partei angegebenen E-Mail-Adresse wirksam, sofern die Vertragsdokumente oder Rechtsvorschriften keine andere Form verlangen.

16.7. In diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen nicht geregelte Angelegenheiten unterliegen polnischem Recht, insbesondere dem Zivilgesetzbuch, dem Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und dem Verbraucherrechtegesetz.

Allgemeine Nutzungsbedingungen — WebDisk · Version 1.0 · gültig ab 23. August 2026